究極のお客様主義でリピート率9割超え

おはようございます、安井です。

昨日ご紹介した伝説の中央タクシー。

【書籍はこちら】

驚異のエピソードを今日はご紹介します。

・駅前の客待ちタクシーがない。90％が予約で決まってしまうから。

・「中央タクシーじゃないと乗らない」30分、1時間待ってでも乗りたい客が多数いる。

・決まっていることは雨の日にお客に傘を差して上げること、ドアサービスや乗車時の自己紹介。
この他のサービスは運転手自らが自主的に行う。

・長野県の中小企業でありながら、国内大手タクシー会社と遜色ない経営力。

・「タクシー業界は運輸業ではなくサービス業である」。

・社内は雰囲気がよく従業員も皆仲良し。

・東日本大震災発生直後、空港に12時間遅れで到着したお客を待った。

などなど・・・

さらには、ジャンボタクシーなどを使った旅行企画もされています。

行き先は戸隠神社など長野の素敵な観光スポットへ。

戸隠神社は今パワースポットとして絶大な人気を誇りますが、車がないと結構行くのが大変なところ。

これは旅行される方にとってかなり嬉しい企画だと思います。

こんな驚きの中央タクシーに訪問する永続企業経営実践講座が5月から始まります。

お客様に愛される会社にしたい！と考えている方はぜひご参加くださいね〜！！！