広告費ゼロで参加者250名・売上500万円を達成！コンサルティングサービスで見えたSNS集客の最適解

株式会社ファイブ・スターズ・ジャパン様（以下、ファイブ・スターズ・ジャパン）は、出版物の企画・制作事業や講演・セミナー・研修事業、コンサルティング事業、ほかにも外国語の翻訳、eラーニング運営など、情報媒体を活用したサービス提供およびサポートを展開されている会社です。

そして今回、ファイブ・スターズ・ジャパンよりセミナー集客についてのご相談を受け、ダブルエムのコンサルティングサービス（スタンダードプラン）を提供させていただきました。

ファイブ・スターズ・ジャパンの代表取締役である福島美千子様がダブルエムのサポートを必要とした背景、そして得られた成果について、本プロジェクトの支援事例をお届けします。

株式会社ファイブ・スターズ・ジャパン　代表取締役　福島美千子様

中央大学文学部文学科フランス文学卒業後、主婦と生活社、アスキー、アルクといった出版社の編集部に従事し、月刊誌5,000冊以上、書籍400冊以上の出版を経験。その後2015年に独立を果たし、日経BP社、ダイヤモンド社、ジャパンタイムズ社などの雑誌および書籍の編集に携わる。また2015年6月にファイブ・スターズ・ジャパンを設立し、出版物の企画・制作事業の「Amazon出版のセミナー」が、大手新聞社の記者や、有名雑誌の編集者に好評を博すほか、経営者、起業家向けの出版集客セミナー、これから起業したい人向けの起業塾なども運営し、本当にやりたいことで輝きたい人をサポートしている。

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BtoC向けのセミナー集客に行き詰まり、依頼者ファーストな提案を受けられるダブルエムに依頼

ファイブ・スターズ・ジャパンが抱えていた課題を教えてください

ファイブ・スターズ・ジャパンでは、今までBtoB向けのサービスを中心に事業を展開していたのですが、新たにBtoC向けのセミナー事業をスタートするにあたり、集客における3つの課題を抱えていました。

まずセミナーサービスを提供する際に、BtoC向けのマーケティングの知識がなかったことが、ひとつ目の課題です。

私自身、これまでBtoBとして仕事をする書籍・雑誌の編集者一本で働いていたことから、BtoC向けのマーケティングに関する知識がありませんでした。例えば、どのようなセミナーを開催すべきか自分でアイデアを出すことができずに悩んでいたのはもちろん、カスタマー向けのセールスの知識もなかったため、集客活動に取り組んでも、うまく人を集められずにいました。

また自身が抱えているマーケティングの課題を解決するために、100万円単位の講座や起業塾などに参加したことがあります。ですが、どの講座に参加しても期待する売上を出せません。費用だけがかかってしまう悪いサイクルができていたこともあり、当時は借金を抱えてしまうなど、非常に厳しい状況だったことを覚えています。

次に、BtoC向けの集客にはSNSが役立つことから、SNS運用にも着手してみました。ですが、どんなに有益な情報を投稿しても参加者を集められなかったことが2つ目の課題です。

そもそも私自身がBtoB向けのサービスを提供する編集者として働いていたこともあり、人前に出て話をするタイプではありません。自分のことをまったく話せない人間ですので、FacebookやInstagramといったSNS、Youtubeといった動画配信サービスを運用してみたものの、相手に刺さるアプローチができないことはもちろん、サービスの魅力を伝えられずにいました。

また、少ないながらも参加者を集められたこともありました。ただ無料講座を4時間ほど実施したものの、ひとりも商品や有料講座の購入に進んでくれないというように、時間と労力だけを消費するような状況で、不安と焦りが募るばかりでした。

そして3つ目は、ダブルエムに依頼する前、別の会社にサポートを依頼したときに起きた売上の課題です。

その会社には、新しい商品やサービスを発売するローンチなどに強いプロデューサーがいたのですが、サポートを受ける対価として、売上を折半するという契約をしていました。しかし、私が希望している動き方とは異なる方法を提案され、方向が少しずつずれていきました。その結果、目標として挙げていた売上を達成できず、失敗に終わります。また得られた売上を折半したところ、手元に残るお金はほんのわずかです。ひとりで活動しても得られる金額程度の成果しか得られなかったため、その会社とは徐々に疎遠になっていきました。

どのようなきっかけでダブルエムに依頼されましたか

セミナー集客に関して悩んでいたとき、経営者コミュニティでお付き合いのあるダブルエムの安井さんが、セミナー開催を検討している人向けの講座を開催するという話を聞きました。

その講座は、セミナー企画や開催のノウハウを提供するという内容で、主に実戦形式でセミナーに関するノウハウを学びつつ、個別でアドバイスを受けられるというものでした。

当時、私は長期講座として高単価の起業塾を提供していたのですが、安井さんから「もっとセミナーを分割した方がいい」というアドバイスをいただきました。また、私の得意分野を活かせる講座を提案してもらえた点もすごくありがたかったです。

例えば、講座を開催している講師の方は、自分の成功体験をベースにしたアドバイスなどを提供するのが一般的です。一方で、ダブルエムの講座はよくある講座とは違い、私の場合なら編集者としての経験を活かした講座を開くべきだというように、参加者の考えや経験に基づく提案をしてくれます。

非常に有益な講座だったことはもちろん、自分のなかで納得できる提案を受けられたことから、そのままダブルエムにセミナー企画・集客をお願いできないかと、コンサルティングサービスを依頼させていただきました。

実績や強みを活かしつつ、参加者のニーズに合うセミナー企画を立案してもらう

主にどのような業務をダブルエムに依頼されていますか

BtoC向けのセミナー集客を効率化するために、ダブルエムが提供しているコンサルティングサービスのスタンダードプランを利用しました。

そしてサポートをお願いしたのが、自分に合うセミナーの企画、そして集客の方法です。自分自身、BtoB向けのサービスしかやったことがなかったため、BtoC向けのセミナーを考えたときに、どのような講座がいいのか、またどういった方法で顧客にアプローチすべきかなどを相談しました。

ダブルエムとの業務進行についてお聞かせください

まずダブルエムから「何を優先してセミナー事業を成功させたいですか？」という質問を受けました。ダブルエムはクライアントファーストで動いてくれる会社であり、希望する目標に向かってサポートを提供してくれるため、以前までの悩みだった売上を優先したいという旨を伝えました。

その目標に対してアドバイスしてもらえたのが、当初提供していた講座のリニューアルでした。

例えば、以前まで半年ほど継続して受講してもらう「起業塾」という長期講座を提供していたのですが、思うように参加者を集められなかったとダブルエムに伝えたところ、自分が長く経験していた編集関連のセミナーを開催したほうが、人を集めやすくなると提案してもらいました。そこでようやく「自分が提供すべきなのは編集やライティングに関するセミナーなのか」と気が付きました。そのような準備もあり、セミナー内容を一新し、Amazonを活用した出版講座や、Webライター養成講座といったセミナーをリニューアルできました。

続いて、どのようなボリュームのセミナーを開催すべきかを話し合いました。

当初、半年間30万円で講座を提供していたのですが、ダブルエムから「出版したい人は、例えば来年までに出版したいなど目標を立てている場合が多い」と教えてもらいました。期間が長すぎない講座のほうがベストだと言われましたので、最終的には1ヶ月ごとに1回の講座を提供するトータル3日間の講座を30万で提供。また参加者からの質問に動画やZoomでフォローするというように、結果として自身の労力を減らしつつ売上を見込める短期講座へとリニューアルしました。

その後、セミナー企画の準備が終わった段階でアドバイスを受けたのが集客の方法です。

ダブルエムに私が運用していたFacebookを分析してもらったところ、エンゲージメントが非常に良いということがわかり「エンゲージメントの高いユーザーを見て、その人たちが欲しがりそうな商品をつくるのがいいと」とアドバイスを受けました。

プロの方が言われることですので、素直に提案を取り込んでみたところ、本当に参加者が増え、売上が増加しました。しっかりとリサーチや分析をしながら業務を進めていただけたため、安心してコンサルティングサービスを利用できました。

戦略的なSNS集客により、費用ゼロで集客250名・売上500万円を獲得

ダブルエムに依頼して良かった点を教えてください

SNS運用の方法をレクチャーしてもらう際に、参加者を獲得しやすい投稿のやり方を、見本付きで教えてもらえたのが非常にわかりやすかったです。例えば、どのような文章にするのか、どのような画像を掲載するのかなど、詳細な情報を教えてもらえたほか、参考資料を見よう見まねで投稿文をつくるだけで、本当に多くのフォロワーの方たちから反響をいただくことができました。

また「講座の企画アンケートを募集中です」「講座内容を決定しました」「講座を学ぶメリットはこちらです」「〇〇日に開催します」というように、ステップを踏みながら少しずつ参加者を巻き込んでいく手法まで教えてもらい、以前まで持ち合わせていなかったBtoC向けのセールススキルが身につきました。

さらに参加者の方が講座を購入してくれたタイミングで、別の講座も紹介したほうがいいとアドバイスしてもらいました。実際に参加者にアプローチしてみたところ、提供している複数の講座をまとめて購入してくれる人も数名現れ、大きな売上へとつながりました。さらには1つの講座を受講した方に課金システムで追加サポートを提供したところ、そこでも新たな成約を生み出せました。

ダブルエムに依頼したことで得られた成果を教えてください

まず講座全体の成果として、ダブルエムのコンサルティングサービスを利用したことで、最終的に累計250名の方たちを集客でき、売上500万円以上を達成できました。またSNSだけで集客をしているため、特に広告などは利用せず、ランニングコストをかけずに参加者を集められています。以前お願いしていた会社の場合、広告費に数百万円かかっていたことから、非常に費用対効果の素晴らしいサポートを利用できています。

ほとんど言われたままに取り組んだ次第ですが、それだけで成果につなげられるというのは、非常に素晴らしいコンサルティングだったと感じています。

また講座への集客ができるようになったことで、運用しているSNSのフォロワー数が増加しました。そのおかげなのか、コンサルティングサービスを受け始めて1ヶ月程度で、Facebookライブの参加者が、ほとんど0人だった状態から、同接250名程度に増加し、講座への誘導につなげられるようになりました。アドバイス通りに実施するだけで、こんなにも結果が変わるのかと非常に驚きましたし、SNS上で私の講座をシェアしてくれるフォロワーもいるため、ブランドイメージの改善の効果も実感しています。

もうひとつ大きな成果として、当初の動き方と比べて自身の労力を削減できました。今までは6ヶ月30万円のサポートに疲弊していましたが、新たに内容を凝縮した短期講座を実施できたことで自身のリソースを確保しやすくなったと感じています。まるでパッと花が咲いたように成果が生まれるようになったため、ダブルエムのコンサルティングサービスを受けてよかったです。

事業の課題解決はもちろん更なる高みを目指したいならダブルエムのコンサルティングサービスがおすすめ

ダブルエムが提供するコンサルティングサービスの評価を教えてください

ダブルエムのコンサルティングサービスは、100点では収まらず1,000点だと思います。

例えば、私が事業で成功できたのは、ダブルエムが既存のSNS運用の状況や実績などを見たうえで、客観的に評価をしてくれたからです。根拠に基づく提案をしてもらえることから、納得したうえで施策に取り組めます。実際に売上を伸ばせたことなど、成功できたことも含め、トータル的にみても100点では収まらない評価だと感じています。

また過去のエピソードですが、ダブルエムから「福島さんはコンサル向いてますね。人の良い部分を引き出すのがとても上手です」と言ってもらえたことがすごく励みになっています。自分では気が付けない魅力をしっかりと伝えてもらえるので、モチベーションを高めながら対策ができる点も、すごく評価しています。

ダブルエムへ依頼するのがおすすめな企業を教えてください

起業したのはいいものの、なかなか売上を出せずに困っているという方は、まずダブルエムに相談するのがおすすめです。

また、ダブルエムのサポートがあれば、自分では思いつかないような施策を立案してもらえるほか、事業の幅を広げる魅力的なアイデアや進め方を提案してもらえます。事業が不安定だと悩んでいる方はもちろん、安定していてより高見を目指したい方にもおすすめのコンサルティングサービスであるほか、対象となるお客様のほうへ導いてくれるのがダブルエムです。売上を安定化したい、事業をもっと大きくしたい、事業展開の方向性を決めたい、新たな事業にチャレンジしたいという方は、サポートを受けてみて、その効果を実感してみてください。