60万円の商品を300名に販売！事業開始からサポートを依頼したことでコア業務へ専念できるように

セミナーエリート様は、セミナー講師としての実力を伸ばしたいユーザーに向けて、コミュニケーションや司会進行のノウハウを伝授するセミナー事業を展開されています。なかでも、6ヶ月集中コースとして高品質なセミナースキルを身につけられる「TOP1%セミナー講師養成講座」は、全国から参加者が集まる人気のセミナーです。

そして今回、セミナーエリート様からのご依頼を受け、イベント開催における顧客応対や会場設営、入出金管理などセミナー事業を快適に開催できる顧客管理として「セミナー事務局」というサービスをご支援させていただきました。セミナーエリートの代表取締役である坂田公太郎様がサポートを必要とした背景、そして得られた成果について、本プロジェクトの支援事例をお届けします。

【セミナーエリート 代表取締役 坂田公太郎様】

歌舞伎町でNo.1ホストとして活躍したのち、社会人研修会社・マンション販売会社でトップセールスマンとしての実力を発揮。その後、1回のセミナーで500万円以上を売り上げるスーパーセミナー講師として話題に。著書に『「自分史上最高」になる！最強セルフイメージのつくり方』（同文館出版）など3冊がある。

継続的な付き合いがあり、信頼できる人物がいるダブルエム株式会社にセミナー支援を依頼

-セミナーエリートはどのようなセミナー事業を展開されていましたか

弊社では主に、会社経営者や士業を営んでいる顧客や、自身の商品を販売したいと考えているユーザーなどに向けて「TOP1%セミナー講師養成講座」というサービスを提供しています。セミナー開催のノウハウを持たない状態から、集客してセミナーを成功できるようになるまでをサポートするというものであり、6ヶ月集中コースとして、段階的にセミナーの知識やスキルを学んでもらえるプログラムを組み、全国でセミナー講習を開催しています。

なお弊社が実施しているセミナーは「TOP1%セミナー講師養成講座」そして、その講座へ集客するためのセミナーの2本柱で動いています。まず集客目的で実施するセミナーでは15～20名を対象にセミナー講師のノウハウについて説明し、さらに詳しく知りたい方に向けて「TOP1%セミナー講師養成講座」を提案するというのがセミナー事業の仕組みです。集客目的のセミナーに参加していただいた方のうち、約半数が「TOP1%セミナー講師養成講座」を申し込んでいただけるなど、最終的にはひとつ60万円の商品を300名の方に販売させていただきました。

-セミナー事業の支援が必要になった背景を教えてください。

およそ10年前、世の中でセミナー事業に関心が集まりだしている時期がありました。それにあわせて私もセミナー事業の講座を受講してみたのですが、ほとんどの講座が事業者向けの内容であり、セミナー講師に対するノウハウ発信などがまったくされていないような状況でした。

そのため「今このタイミングでセミナー講師向けの養成講座を開始すれば、うまくビジネスチャンスをつかめるのではないか」と感じ、すぐに行動を開始しました。とはいえ、セミナー事業を開催するためには、会場設営や顧客管理などさまざまな作業を実施しなければなりません。自分ひとりで事業を回すことができない状況でしたので、誰かと組んで動いたほうがよいと判断し、委託先を探しました。

そこで出会ったのが、セミナー支援事業を提供しているダブルエム株式会社です。

-どのようなきっかけでダブルエム株式会社と出会われましたか

今回、ダブルエム株式会社にセミナー講習の支援を依頼したのは、もともとお付き合いする機会が多々あり、信頼できると感じていたためです。

まず、ダブルエム株式会社に所属されている安井さんとは、何度も共同イベントで関わる機会がありました。またミーティングをする機会も多く、当時スカイプというツールを使ってWeb打ち合わせをしていたときに「TOP1%セミナー講師養成講座」の事業構成について相談してみたんです。

すぐに良いご返事をいただけたほか、仕事として、そして人間としても信頼できる方ですので、すぐにセミナー事務局という支援を依頼しました。

-業務を委託される際にはダブルエム株式会社とほかの会社を比較されましたか

相性が良く充実したサポートを受けられる人とビジネスを進めていきたい想いがあったため、もちろん比較検討を実施しています。まず私の場合は、Webで支援業務を提供している会社を探すという動き方ではなく、知り合いや今までの仕事のなかで付き合いのあった人たちのなかから、パートナーを選ぶことを考えました。

例えば、私はセミナー講習を開催する側の人間ですので、セミナーを開催できるまでのサポートとして重要な「集客に強いプロモーター経験のある人」に依頼をしたいと考えました。候補に挙がった人や企業に電話や対面などを通じてビジネスの構成について話してみたのですが、そのなかでもうまく事業内容にマッチしていたのがダブルエム株式会社でした。

もともとどのような人物なのか把握しており、人間的にも信頼できる方でしたので長く迷うこともなく、ダブルエム株式会社を選ばせていただきました。

セミナー支援により顧客トラブルの回避・売上アップを実現

-主にどのような業務をダブルエム株式会社に依頼されましたか

私が対応する登壇以外の作業や管理など、セミナー事務局に関わるほとんどすべての業務をまとめて依頼しました。そのなかでも重点的に動いていただいたのが、顧客応対・契約業務・入出金管理です。

コミュニケーションによって成り立つセミナー事業では、顧客とのやり取りなどへの労力が大きく、自身だけでは対応できないケースも少なくありません。また、顧客のなかには契約後に金銭的なやり取りでトラブルが起こることがあるため、自分たちの活動時間では手に負えない雑務などをまとめて依頼させていただきました。

-ダブルエム株式会社との業務進行についてお聞かせください

セミナー事業開始当初からセミナー事務局の業務を委託していたこと、そして大きく形態が変わらないままセミナーを開催できたため、委託期間中は同じ業務内容を継続して依頼していました。

ただ、そのなかでもダブルエム株式会社に助けられた部分が多々あります。例えば、顧客応対のなかではクレーム対応のほかに、センシティブな金銭的なトラブルが発生することが少なからずあります。

参加者のなかには支払いが遅れている方もいるため、細心の注意を払って応対しなければなりません。そういったときにうまく対応してくれるのがダブルエム株式会社でした。大きなトラブルに発展することなく、金銭的なトラブルを解決していただいたこともあったことから、事業のサポートを任せてよかったと感じています。

-業務進行のなかで苦労したことがございましたか

セミナー事業を開催した初年度は私とダブルエム株式会社の安井さんの2人で事業を進行していたのですが、セミナー事業の方向性をうまく定めきれず、思うような成果をあげられずにいました。当時は、このまま業務を辞めてしまうべきか悩んでいたのですが、ダブルエム株式会社や弊社スタッフとの話し合いのすえ、集客が得意な人材を新たに取り入れ、各担当者の得意分野を活かして新たな動き方にコミットしていこうという話が挙がりました。

そして新たな動き方で2年目を迎えたとき、徐々にセミナー参加者数が増えはじめ、売上がプラスの方向へと動き始めたんです。合計5年間ダブルエム株式会社にセミナー事務局の業務を委託しましたが、2年目以降は継続して右肩上がりの状態を維持でき大きく売り上げを伸ばすことができました。

また売上アップにつながったのは、ダブルエム株式会社にアシスタント支援を依頼していたのが関係しています。事業規模が大きくなると自分たちの手に負えないことが増えてきます。そういったときダブルエム株式会社の社員からアシスタントをしてもらえたことで、以前よりも効率よく会場設営を進められるようになりました。

事業の進め方次第で成果が変化するため、検討に十分な時間とリソースを確保できるセミナー支援を利用して良かったと感じています。

60万円の商品をおよそ300名に販売！ダブルエム株式会社の支援により成果を生み出せた

-ダブルエム株式会社に依頼して良かった点を教えてください

ダブルエム株式会社の支援を受けることで、気持ちよくセミナー事業にのぞめました。

ダブルエム株式会社のサポートがあったからこそ顧客対応をスムーズに進行できたのはもちろん、セミナー講師である私自身への対応も素晴らしいと感じました。

例えば、セミナー事業は1件当たりの金額が大きいため、それ相応の顧客応対などをしなければなりません。また、会場の手配やスケジュール管理など、セミナー講師がセミナーに集中できるように取り計らってくれるのもダブルエム株式会社です。

労力的にもかなりの負担があるにもかかわらず、すべての業務を効率よく進行していただけたほか、笑顔で対応していただける部分に好印象を受けました。おそらくほかの方にお願いしていたら、同じような結果は得られなかったはずです。今までサポートをお願いしてきた人たちのなかでも、特に信頼できるのがダブルエム株式会社だったと感じています。

-ダブルエム株式会社に依頼したことで得られた成果を教えてください。

まずダブルエム株式会社のセミナー支援は、100点満点中125点です。

弊社は事業開始当初からダブルエム株式会社にサポートを依頼していますが、最終的には年商7,000万円を達成、さらには利益4,000万円を獲得できるまでに成長できました。毎月のセミナー開催数も2回だけであるため、非常にコストパフォーマンスに優れた成果を生み出せたと考えています。

また、ダブルエム株式会社にセミナー事務局のサービスで支援していただいたことで、セミナー講師という本業に注力できたのも大きな成果です。さらには、サポートしていただいた分、自身のコア業務に集中でき、本を2冊執筆できたほかDVDの制作なども始められました。なかでもDVDはトータル1,000万円近く販売できたことから、ダブルエム株式会社の支援により大きく売り上げを伸ばせたと感じています。

もしすべての管理や雑務を自分で対応すると、おそらく現在の2倍以上の労力が必要だったはずです。もちろん執筆作業やDVD制作などには対応できず、セミナー講師としての質が落ちていたかもしれません。

また、事業規模を拡大できたのもダブルエム株式会社に依頼したおかげです。当初は東京都内でセミナーを開催していましたが、事業が拡大し、最終的には全国の主要都市でセミナーを開催できるまでに成長しました。別件にはなりますが、自身のコア業務に集中できるようになったことで、海外セミナーで登壇する機会をつくり出せました。どちらもダブルエム株式会社のセミナー支援があったからだと考えています。

-本プロジェクトを経て得られた知識やスキルはございますか

まず、セミナー事業を進行するなかで重要だと再認識したのが「一緒に事業を進めるパートナー選びが重要」ということです。

例えば、事業を一緒に進めていただいたダブルエム株式会社の安井さんは、能力と人格を非常に信頼できる方でしたので、お互いの意見を出しながら事業を成功へと導くことができました。月1回程度のミーティングだけで事業を成功できたことも含め、非常にタイムパフォーマンスに優れたやり取りができたと感じています。

またセミナーは、新たな事業として取り入れることにより売上を伸ばしやすい営業ツールです。ですが、やり方を知らずに動き始めると、ほとんどの場合は赤字に終わってしまうでしょう。ただセミナー成功のノウハウを持つ人とチームを組めば、成功の可能性を飛躍的に伸ばせます。

実際に私自身が成功を体験したのはもちろん、ほかにも同じような取り組み方をして成功した人を大勢知っています。そういったことも含め、今後セミナー事業を開始したいと考えている方は、セミナー事務局としての支援を受けられるダブルエム株式会社に相談することをおすすめします。自力でセミナーを実施するよりもプロの意見を聞きながら進行するほうが成功率を高めやすくなるので、良い答えを得たいという人は、ぜひダブルエム株式会社に相談してみてください。